Politique de remboursement

Fabrication à la demande
Chaque tirage et chaque cadre sont fabriqués à la demande après votre commande, avec soin, dans un atelier professionnel d’impression d’art.

Produit abîmé ou défectueux
Si votre commande arrive abîmée, défectueuse, ou présente un défaut d’impression ou de couleur par rapport à l’œuvre présentée, écrivez-nous à contact@riadhdahmani.com dans les 7 jours suivant la réception. Indiquez votre numéro de commande et joignez des photos ou une courte vidéo du problème.
Après vérification, nous organisons gratuitement le remplacement de votre commande. Si le remplacement n’est pas possible, nous vous remboursons. Un seul recours est possible par commande (remplacement ou remboursement). Dans la plupart des cas, aucun retour n’est nécessaire : les photos ou la vidéo suffisent. Si un retour est exceptionnellement demandé, les frais sont à notre charge, et nous vous donnerons les instructions.

Colis perdu
Si votre colis est perdu en transit, nous le réexpédions gratuitement. Merci de nous prévenir si votre commande n’est pas arrivée après le délai de livraison annoncé.

Retards de livraison
Les délais de livraison sont indicatifs. Un retard important du transporteur peut donner lieu à une réexpédition ou à un remboursement, après examen de votre dossier. Les retards ordinaires de livraison et les retards dus à la douane ne donnent pas droit à un remboursement.

Douane, TVA et droits d’importation
Selon votre pays, la TVA locale et d’éventuels droits de douane peuvent être à régler à la réception, auprès du transporteur. Ces frais dépendent de la réglementation de votre pays et ne sont pas remboursables.

Adresse de livraison
Merci de vérifier votre adresse avant de valider votre commande. Pour toute modification, écrivez-nous dès que possible : nous ferons notre possible pour la corriger, mais cela ne peut pas être garanti une fois la commande lancée en fabrication.

Nous contacter
contact@riadhdahmani.com